Políticas de Trocas e Devoluções

Nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja, mas, ao recebê-lo, ele não te agradou ou mesmo você verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução caso você não fique satisfeito (a) com o produto. Neste caso você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento para nos informar.

O primeiro passo é comunicar com nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@lojasunshine.com. Nossa equipe instruirá como proceder com a devolução do produto.

Assim que recebermos o produto, faremos uma análise para confirmar se está tudo de acordo com as condições de devolução do item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:

1. Trocar por outro produto que esteja disponível no site no mesmo valor.

2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos.

 Exceções da nossa política de troca e devolução:

1. Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;
2. Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser devolvidos na embalagem original;

3. Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

 Importante: 

1) Caso a Loja Sunshine entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado em aceitar a devolução ou fazer a troca. A Loja Sunshine pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. 

2) Caso de trocas de mercadorias adquiridas durante uma promoção o valor de crédito será exatamente o valor pago pela cliente pelo pedido original, ou seja, o valor referente ao desconto oriundo da promoção não será abatido do valor da nova peça trocada.